Questions fréquentes
1. Est-il possible d'installer des radars sur mon appareil Comand Online ?
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2. Quel appareil NTG est intégré à ma voiture ?
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3. Que puis-je faire si le menu 'POI personnels' reste gris?
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4. Combien de POI peuvent être installés sur Comand Online ?
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5. Pourquoi ma carte SD n'est-elle pas reconnue ?
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6. Pourquoi certains radars fixes ne sont-ils pas affichés ?
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7. La base de données inclut-elle également des radars en Suisse ?
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8. À quelle fréquence puis-je mettre à jour les données ?
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9. Quels types de radars sont inclus dans la base de données ?
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10. L'installation est-elle possible avec Windows et/ou Mac ?
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11. Est-il possible de régler ou de changer l'alerte sonore ?
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12. Pourquoi les radars ne sont-ils pas affichés avec les symboles de vitesse correspondants ?
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13. Peut-on retirer la carte SD après l'installation ?
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14. Peut-on stocker simultanément des fichiers de radars et de musique sur la clé USB ?
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15. Quelle capacité doit avoir la clé USB ou la carte SD ?
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16. Pourquoi mon système de navigation m'avertit-il des radars de l'autre côté de la route?
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1. Est-il possible d'installer des radars sur mon appareil Comand Online ?
Assurez-vous d'abord que vous avez le bon type d'appareil : la navigation sur les appareils Comand Online et MBUX est stockée sur un disque dur interne. En revanche, les données de navigation des appareils Garmin Map Pilot sont stockées sur une carte SD. C'est une différence majeure entre les différents appareils.
Ni nous ni vous en tant que client final ne pouvons généralement déterminer avec précision la version NTG de votre appareil Comand Online (même pas avec le numéro FIN / numéro de châssis). Votre concessionnaire Mercedes pourra peut-être le déterminer. Si vous avez des doutes, essayez d'abord l'installation avec notre fichier de test gratuit. Si l'installation réussit avec celui-ci, vous pouvez également télécharger la base de données complète.
Notre base de données de radars a été testée avec succès sur les versions NTG suivantes :
Mercedes Comand Online NTG 4.5
Mercedes Comand Online NTG 4.7
Mercedes Comand Online NTG 5.1
Mercedes Comand Online NTG 5.2
Mercedes Comand Online NTG 5.5** (« Points d'intérêt personnels » non disponibles sur tous les appareils)
Les appareils de classe A W177 / V177 à partir de mai 2018 ne permettent pas l'installation des données de radars.
Les appareils de classe C W205 / S205 / C205 / A205 à partir de juillet 2018 ne permettent pas l'installation des données de radars.
Les appareils de classe G W463 à partir de mai 2018 et de classe E W213 / S213 / C238 / A238 ne permettent pas l'installation des données de radars.
Si votre véhicule a été fabriqué entre 2011 et 2014, il est très probable que vous ayez une version NTG 4.5 ou NTG 4.7. Vous pouvez appeler le menu de développement caché en appuyant simultanément sur les touches TÉLÉPHONE ROUGE et # et 1. Des photos sont incluses dans notre guide d'installation pour vous aider à faire la distinction.
Pour les véhicules fabriqués à partir de 2015, il est probable que le menu de développement ne s'affiche pas avec la combinaison de touches mentionnée ci-dessus. Ces appareils Comand Online appartiennent alors à la série NTG 5.x.
2. Quel appareil NTG est intégré à ma voiture ?
Identifier la version NTG de votre Mercedes-Benz peut ne pas être simple pour tous les modèles. Contactez notre équipe de support à support@scdb.info. Fournissez le numéro de VIN de votre véhicule, une photo de la version logicielle de votre appareil et le numéro d'identification d'un radar à proximité de notre Carte des radars fixes. Nous vous aiderons à déterminer la compatibilité.
Votre véhicule a été construit entre 2011 et 2014 ?
Si c'est le cas, vous avez probablement un NTG 4.5 ou NTG 4.7. Essayez d'accéder au menu caché en maintenant ces touches enfoncées simultanément : 'BOUTON TÉLÉPHONE ROUGE' et '#' et '1'. Ouvrez le menu 'Mode Ingénierie > 3. Informations HU > 3.1 Informations Navi Core > Ver. FL' pour vérifier le modèle NTG et la version du logiciel.
Votre véhicule a été construit entre 2015 et 2018 ?
Dans ce cas, il s'agit probablement d'un modèle NTG 5. Malheureusement, nous ne savons pas comment trouver la version du logiciel. Essayons-le avec un fichier d'échantillon gratuit pour déterminer si votre appareil est compatible avec la base de données. Recherchez un numéro de radar à proximité.
Votre véhicule a été construit en 2018 ou plus tard ?
Il pourrait s'agir d'un appareil MBUX NTG 6 ou MBUX NTG 7. Pour trouver la version du logiciel, suivez le chemin du menu 'Paramètres > Système > Informations système' pour MBUX NTG 6 ou 'Paramètres > Infos > Informations système' pour MBUX NTG 7.
Envoyez-nous les informations recueillies ainsi que le numéro d'identification d'un radar à proximité, que vous pouvez trouver sur notre Carte des radars fixes. Nous vous aiderons et fournirons un fichier d'exemple.
3. Que puis-je faire si le menu 'POI personnels' reste gris?
Tout d'abord, vérifiez la clé USB (ou la carte SD) insérée. Dans de nombreux cas, le menu reste gris car le support de stockage est défectueux ou non compatible avec l'appareil. Les raisons possibles pourraient être les suivantes :
La clé USB est mal formatée.
Solution : Reformatez la clé USB en FAT32 (et non en FAT, exFAT ou NTFS).
La structure des données sur la clé USB est incorrecte.
Solution : Assurez-vous que la clé USB ne contient que le dossier "PersonalPOI" (faites attention à l'orthographe !) et à l'intérieur, le fichier "SCDB_Camera.gpx". C'est ainsi seulement que le logiciel de l'appareil peut localiser les données des radars.
La clé USB pourrait être trop grande.
Sur la base de notre expérience, les clés USB plus grandes avec des capacités de 64 Go, 128 Go ou 256 Go sont moins adaptées.
Solution : Essayez avec d'autres clés USB (plus petites).
La clé USB est utilisée avec un adaptateur.
Nous avons constaté que les adaptateurs ne fonctionnent souvent pas.
Solution : Obtenez une clé USB qui peut être directement connectée à l'appareil sans adaptateur.
Le port USB pourrait être défectueux/défaillant.
Solution : Connectez la clé USB à un autre port USB, de préférence directement à l'unité de navigation.
4. Combien de POI peuvent être installés sur Comand Online ?
Les appareils Mercedes Comand Online et Mercedes MBUX ont une limite de POI, ce qui signifie que pour des raisons techniques, vous ne pouvez installer qu'un nombre limité de POI dans la navigation (environ 30 000 POI). La base de données de radars pour l'Europe contient actuellement plus de 66.000 POI, ce qui est trop volumineux pour les appareils. Lorsque vous essayez d'installer plus de POI, les POI excédant la limite sont automatiquement supprimés. Il n'est pas possible de savoir quels POI sont supprimés. Sélectionnez donc uniquement les pays où vous prévoyez réellement de voyager. Notre page de statistiques peut vous aider dans votre choix.
5. Pourquoi ma carte SD n'est-elle pas reconnue ?
Il existe deux types de cartes mémoire : les cartes SD et les cartes SDHC. Les cartes SD ont généralement une capacité maximale de 2 Go. Les cartes SDHC commencent à partir de 4 Go. Cependant, la plupart des dispositifs de navigation ne sont pas capables de lire les cartes de grande capacité. Assurez-vous donc d'utiliser une carte SD standard.
Dans certains cas, la carte mémoire n'a été reconnue qu'après avoir enregistré la position actuelle du véhicule en tant que POI sur la carte SD.
6. Pourquoi certains radars fixes ne sont-ils pas affichés ?
Dans la plupart des cas, les clients n'ont pas pris en compte la limite de POI des appareils. Ils ont tenté d'installer la sélection "Europe". Lors de l'installation, le logiciel Comand Online supprime aléatoirement les entrées de radars excédant la limite d'environ 30 000 POI. Vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant une sélection de pays plus restreinte.
7. La base de données inclut-elle également des radars en Suisse ?
Oui, la base de données inclut également des radars en Suisse. Vous pouvez choisir tous les pays disponibles dans le monde avant de télécharger les données. Si vous souhaitez télécharger plusieurs pays, maintenez la touche CTRL enfoncée pendant la sélection.
8. À quelle fréquence puis-je mettre à jour les données ?
Vous êtes autorisé à télécharger notre base de données autant de fois que vous le souhaitez pendant une année (365 jours). Nous recommandons même de le faire au moins une fois par mois et de mettre à jour les données de radars dans votre appareil de navigation.
9. Quels types de radars sont inclus dans la base de données ?
Cette base de données de radars pour les appareils Mercedes Comand Online et Mercedes MBUX comprend tous les types de radars fixes tels que les radars de vitesse, les radars de feux rouges, les contrôles de section, les radars de feux rouges avec surveillance de vitesse, les radars en tunnel, les radars de voies d'accès.
10. L'installation est-elle possible avec Windows et/ou Mac ?
D'après les retours et expériences de nos clients, l'installation peut généralement être réalisée à la fois sur un PC Windows et sur un ordinateur Mac. Cependant, assurez-vous de formater la carte SD ou la clé USB en FAT32 si vous utilisez un Mac. Un support de stockage déjà formaté en FAT32 et non reformaté peut causer des problèmes plus fréquents. Dans de rares cas, l'installation n'a pas fonctionné sur un Mac mais a fonctionné sur un PC Windows. Dans le doute, essayez toujours avec un PC Windows.
11. Est-il possible de régler ou de changer l'alerte sonore ?
Vous pouvez ajuster le volume de l'alerte sonore. Une fois que le son retentit, vous pouvez/doit ajuster le volume (il n'y a pas de menu de réglage séparé pour cela). Cela fonctionne de manière similaire à la fonction téléphone, où le volume ne peut être modifié que pendant un appel.
12. Pourquoi les radars ne sont-ils pas affichés avec les symboles de vitesse correspondants ?
Malheureusement, les appareils Comand Online et MBUX ne permettent pas d'installer des images ou des fichiers d'icônes. Les appareils ne peuvent afficher que des radars en tant que POI avec un symbole standard déjà présent dans le logiciel Mercedes.
13. Peut-on retirer la carte SD après l'installation ?
Non, la carte SD doit rester dans l'appareil de navigation pendant la conduite. Il n'est pas possible de transférer les POI dans la mémoire interne de l'appareil.
14. Peut-on stocker simultanément des fichiers de radars et de musique sur la clé USB ?
Les avis sur cette question divergent. Certains clients, en particulier avec des appareils plus récents, ont réussi à stocker un dossier supplémentaire contenant des fichiers audio sur la même clé USB. D'autres clients signalent que cela ne fonctionne pas. Il est préférable de tester par vous-même. En cas de doute, utilisez une clé USB contenant uniquement les données de radars (pas de fichiers audio).
Des clients ont rapporté qu'ils avaient utilisé une clé USB contenant un autre dossier avec des fichiers MP3, sans que cela ne pose de problème. "Les données de radars sont automatiquement activées lors du démarrage du véhicule". Cependant, si une deuxième clé USB est insérée dans le deuxième port USB, les alertes doivent être réactivées à chaque démarrage du véhicule et à chaque arrêt de la lecture de musique, si les données de radars et les fichiers musicaux sont sur des clés USB séparées. Les deux ports USB utilisés étaient de type USB C, situés dans l'espace de rangement sous l'accoudoir d'un GLC de 2021.
15. Quelle capacité doit avoir la clé USB ou la carte SD ?
La capacité de la clé USB (pour MBUX) ou de la carte SD (pour Comand Online) est négligeable, car les données ne font que quelques mégaoctets. Cependant, il est plus important d'expérimenter avec différentes clés USB ou cartes SD pour trouver celle qui est compatible avec l'appareil de navigation.
16. Pourquoi mon système de navigation m'avertit-il des radars de l'autre côté de la route?
Nous comprenons que cela peut être agaçant lorsque le système de navigation avertit des radars de l'autre côté de la route. Malheureusement, il n'existe pas de solution pour ce problème chez Mercedes. Le logiciel de navigation de Mercedes peut afficher des données de POI à partir d'un fichier GPX et émettre des avertissements, mais il ne peut pas traiter les données de direction. Il s'agit d'une limitation technique du logiciel de Mercedes. Notre base de données contient des informations sur la direction, mais il est impossible de stocker ces données dans le fichier GPX pour Mercedes car le logiciel ne peut pas les traiter.
